Print this page

The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured

Rate this item
(0 votes)

It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.

Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.

I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.

As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.

As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”. 

I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.

Read 324799 times Last modified on Wednesday, 15 October 2014 23:07
Wednesday, 15 October 2014 23:00
Blogs
23343 comments
Intern

Latest from Intern

23343 comments

  • Comment Link Diplomi_hxMl Wednesday, 06 August 2025 07:39 Diplomi_hxMl

    аттестат 11 класса 2012 купить аттестат 11 класса 2012 купить .

  • Comment Link Diplomi_pgkt Wednesday, 06 August 2025 06:51 Diplomi_pgkt

    где купить диплом с реестром где купить диплом с реестром .

  • Comment Link klining_moskva_ksOl Wednesday, 06 August 2025 02:46 klining_moskva_ksOl

    Поддержание чистоты становится проще с опытными специалистами. клининг в москве — это доступные цены, высокий уровень сервиса и удобный формат работы.

    Клининг в Москве — это важная услуга, которая помогает поддерживать чистоту и порядок в домах и офисах. На рынке представлено множество клининговых компаний с разнообразными предложениями.

    Необходимо понимать, что клининг может включать как плановые, так и разовые уборки. Периодическая уборка помогает поддерживать порядок в жилых и коммерческих помещениях, что особо важно в условиях мегаполиса.

    Генеральная уборка — это углубленная процедура, которая подразумевает внимательное отношение к каждой детали. Каждая компания предлагает собственные пакеты услуг, которые могут варьироваться по цене и качеству.

    При выборе клининговой фирмы стоит обратить внимание на мнения клиентов и их опыт. Достойные клининговые фирмы обеспечивают четкие условия работы и гарантии на предоставляемые услуги.

  • Comment Link Vigodno zakazat diplom ob obrazovanii!_tdKl Wednesday, 06 August 2025 00:27 Vigodno zakazat diplom ob obrazovanii!_tdKl

    как купить аттестат 11 классов в красноярске как купить аттестат 11 классов в красноярске .

  • Comment Link Diplomi_dcpt Tuesday, 05 August 2025 22:53 Diplomi_dcpt

    Мы предлагаем документы любых учебных заведений, расположенных в любом регионе РФ. Заказать диплом о высшем образовании:
    купить аттестаты за 11 класс отзывы москва

  • Comment Link сделать въезд на участок_vvOl Tuesday, 05 August 2025 17:34 сделать въезд на участок_vvOl

    sdelat-vezd-na-uchastok-495.ru .

  • Comment Link сделать въезд на участок_mbOl Tuesday, 05 August 2025 14:04 сделать въезд на участок_mbOl

    sdelat-vezd-na-uchastok-495.ru .

  • Comment Link Diplomi_sgkt Tuesday, 05 August 2025 12:23 Diplomi_sgkt

    купить диплом внесенный в реестр купить диплом внесенный в реестр .

  • Comment Link Diplomi_ytpl Tuesday, 05 August 2025 10:10 Diplomi_ytpl

    купить аттестаты за 11 отзывы http://arus-diplom9.ru/ - купить аттестаты за 11 отзывы .

  • Comment Link ColeneRer Tuesday, 05 August 2025 07:52 ColeneRer

    Мы предлагаем оформление дипломов ВУЗов В киеве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 4226 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Куплю диплом высшего образования — ответим быстро, без лишних формальностей.