It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
22899 comments
-
Comment Link
Friday, 25 July 2025 20:11
generalnay_uborka_ewkt
Освободите время для себя — генеральная уборка квартир спб позволит расслабиться, пока специалисты приведут жильё в порядок.
Генеральная уборка считается неотъемлемой частью поддержания гармонии и чистоты в жилище. Неизбежно наступает момент, когда требуется произвести генеральную уборку в доме.
Для начала, стоит определить, с каких помещений вы начнете. Выбор помещения может зависеть от уровня загрязненности или вашей личной предрасположенности.
Не забудьте запастись всем необходимым для уборки — это поможет сэкономить время. Подготовьте чистящие порошки, губки и ведра — так вы будете готовы к убиранию.
Хорошо продуманный план поможет вам не забыть о важных аспектах уборки. Каждый уголок требует внимания, если вы хотите, чтобы уборка действительно была генеральной. -
Comment Link
Friday, 25 July 2025 18:14
black-top-201
Продвижение сайта https://team-black-top.ru в ТОП Яндекса и Google. Комплексное SEO, аудит, оптимизация, контент, внешние ссылки. Рост трафика и продаж уже через 2–3 месяца.
-
Comment Link
Friday, 25 July 2025 18:05
home-alone-405
Комедия детства один дома фильм 1990 — легендарная комедия для всей семьи. Без ограничений, в отличном качестве, на любом устройстве. Погрузитесь в атмосферу праздника вместе с Кевином!
-
Comment Link
Friday, 25 July 2025 14:38
Bistro i prosto kypit diplom VYZa!_iiEl
купить аттестат в самаре купить аттестат в самаре .
-
Comment Link
Friday, 25 July 2025 08:22
canada pharmacy online orders
-
Comment Link
Friday, 25 July 2025 08:18
svetnaqvSi
Thanks for the article. Here's more on the topic https://my-caffe.ru/
-
Comment Link
Friday, 25 July 2025 07:53
kreativyuOa
Thanks for the article. Here is a website on the topic - https://kaizen-tmz.ru/
-
Comment Link
Friday, 25 July 2025 07:16
legit canadian online pharmacy
-
Comment Link
Friday, 25 July 2025 02:21
klining_moskva_cvOl
Услуги на все случаи жизни — от разовой уборки до комплексного обслуживания. Выберите клининговая компания и закажите выезд удобным способом.
Клининг в Москве — это важная услуга, которая помогает поддерживать чистоту и порядок в домах и офисах. Существует множество компаний, предлагающих широкий спектр услуг клининга.
Клининг охватывает как плановую, так и экстренную уборку, удовлетворяя различные потребности клиентов. Периодическая уборка помогает поддерживать порядок в жилых и коммерческих помещениях, что особо важно в условиях мегаполиса.
Такой вид уборки, как генеральная, предполагает детальную чистку всех поверхностей и углов. Клиенты могут выбрать различные пакеты услуг в зависимости от своих нужд и бюджета.
Надежная клининговая компания всегда имеет положительные отзывы и рекомендации клиентов. Достойные клининговые фирмы обеспечивают четкие условия работы и гарантии на предоставляемые услуги. -
Comment Link
Friday, 25 July 2025 00:59
svetnawlSi
Thanks for the article. Here's more on the topic https://my-caffe.ru/