Print this page

The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured

Rate this item
(0 votes)

It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.

Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.

I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.

As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.

As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”. 

I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.

Read 324800 times Last modified on Wednesday, 15 October 2014 23:07
Wednesday, 15 October 2014 23:00
Blogs
23343 comments
Intern

Latest from Intern

23343 comments

  • Comment Link Hirokodig Tuesday, 05 August 2025 05:50 Hirokodig

    Покупка дипломов ВУЗов В киеве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 1885 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Где купить диплом о высшем образовании — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link Priobresti diplom lubogo VYZa!_ngOr Tuesday, 05 August 2025 03:08 Priobresti diplom lubogo VYZa!_ngOr

    купить диплом легально [url=https://arus-diplom32.ru/]купить диплом легально[/url] .

  • Comment Link Lazrpkf Tuesday, 05 August 2025 02:23 Lazrpkf

    Быстро и просто приобрести диплом любого ВУЗа!
    Мы предлагаем дипломы психологов, юристов, экономистов и прочих профессий по приятным ценам--- [url=http://my-diplom99.ru/]my-diplom99.ru[/url]

  • Comment Link ColeneRer Monday, 04 August 2025 21:32 ColeneRer

    Оформиление дипломов ВУЗов по всей Украине — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы даем гарантию, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 1957 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    [url=http://spbrcom35.ru/]Купить диплом о высшем образовании Москва[/url] — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link JamesEvalm Monday, 04 August 2025 21:32 JamesEvalm

    Оформиление дипломов ВУЗов по всей Украине — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 2568 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    [url=http://spbrcom36.ru/]Продажа дипломов[/url] — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link Tabathadreaf Monday, 04 August 2025 20:49 Tabathadreaf

    Мы предлагаем оформление дипломов ВУЗов В киеве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 4072 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    [url=http://inforepetitor34.ru/]Звоните[/url] — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link KennethCax Monday, 04 August 2025 20:46 KennethCax

    Покупка дипломов ВУЗов В киеве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 3004 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    [url=http://inforepetitor35.ru/]Купить диплом[/url] — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link flakony_opt_ddpa Monday, 04 August 2025 19:36 flakony_opt_ddpa

    Для фасовки средств отлично подойдут полимерные флаконы. Прочные, герметичные и практичные — они отвечают требованиям большинства отраслей.

    Флакон опт — отличный способ приобрести упаковку по выгодной цене. На рынке можно найти множество компаний, предлагающих флаконы оптом различного дизайна и объема.

    При выборе флаконов важно учитывать не только их внешний вид, но и материал. Каждый тип флаконов обладает уникальными характеристиками, влияющими на их применение.

    Важно уточнить условия поставки и минимальные размеры заказа при оптовых закупках. Также проверьте репутацию поставщика, чтобы избежать некачественной продукции.

    Оптовая закупка флаконов позволяет эффективно управлять запасами и удобно организовать бизнес. Оптовая покупка флаконов помогает улучшить услуги компании и привлечь новых клиентов.
    купить флаконы оптом от производителя https://www.flakony-optom-msk.ru/

  • Comment Link погреб пластиковый для дачи_wama Monday, 04 August 2025 14:31 погреб пластиковый для дачи_wama

    [url=http://pogreb-plastikovyy-dlya-dachi-247.ru]пластиковый погреб для дачи от производителя недорого[/url] .

  • Comment Link расчистка дачного участка_oqKr Monday, 04 August 2025 13:22 расчистка дачного участка_oqKr

    [url=https://raschistka-dachnogo-uchastka-495.ru]raschistka-dachnogo-uchastka-495.ru[/url] .