Print this page

The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured

Rate this item
(0 votes)

It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.

Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.

I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.

As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.

As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”. 

I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.

Read 324458 times Last modified on Wednesday, 15 October 2014 23:07
Wednesday, 15 October 2014 23:00
Blogs
23338 comments
Intern

Latest from Intern

23338 comments

  • Comment Link Apple_xdOa Monday, 21 July 2025 17:41 Apple_xdOa

    Apple Watch SE 2024 — это баланс цены и качества, который позволяет пользоваться умными часами без лишних затрат.

    Apple – один из ведущих брендов в области технологий. Компания предлагает широкий ассортимент продуктов и услуг, включая iPhone, iPad и Mac.

    Одним из ключевых факторов успеха Apple является инновационный дизайн. Стремление к улучшению пользовательского опыта и функциональности является приоритетом для Apple.

    Экосистема Apple предоставляет пользователям уникальные возможности для взаимодействия. Продукция Apple обладает высокой степенью совместимости, что делает их использование более удобным.

    Хотя цены на продукцию Apple могут быть высокими, они все равно пользуются популярностью. Клиенты ценят надежность, высокое качество и передовые технологии, которые предоставляет Apple.

  • Comment Link Apple_ujOa Monday, 21 July 2025 17:36 Apple_ujOa

    Специализированный ремонт Macbook проводится с точностью и аккуратностью, что гарантирует долгосрочную работу техники Apple.

    Apple является одним из самых известных и уважаемых брендов в мире технологий. Ассортимент продукции Apple включает в себя множество устройств, таких как iPhone, iPad и Mac.

    Одним из ключевых факторов успеха Apple является инновационный дизайн. Компания постоянно стремится к улучшению пользовательского опыта и функциональности своих устройств.

    Экосистема Apple предоставляет пользователям уникальные возможности для взаимодействия. Устройства компании легко интегрируются друг с другом, что делает использование их еще проще.

    Хотя цены на продукцию Apple могут быть высокими, они все равно пользуются популярностью. Потребители ценят качество, надежность и инновационные технологии, которые предлагает компания.

  • Comment Link Zakazat diplom ob obrazovanii!_epOa Monday, 21 July 2025 16:52 Zakazat diplom ob obrazovanii!_epOa

    купить диплом с проводкой одно купить диплом с проводкой одно .

  • Comment Link Apple_ngOa Monday, 21 July 2025 16:50 Apple_ngOa

    Профессиональный iPad Pro оснащен мощным процессором и качественным экраном, что делает его идеальным инструментом для творчества и продуктивности.

    Apple занимает лидирующие позиции на рынке потребительской электроники. Ассортимент продукции Apple включает в себя множество устройств, таких как iPhone, iPad и Mac.

    Одной из важных причин популярности Apple является их инновационный подход к дизайну. Стремление к улучшению пользовательского опыта и функциональности является приоритетом для Apple.

    Система продуктов и услуг Apple формирует неповторимый опыт для своих пользователей. Продукция Apple обладает высокой степенью совместимости, что делает их использование более удобным.

    Хотя цены на продукцию Apple могут быть высокими, они все равно пользуются популярностью. Клиенты ценят надежность, высокое качество и передовые технологии, которые предоставляет Apple.

  • Comment Link Bistro zakazat diplom o visshem obrazovanii!_ptMt Monday, 21 July 2025 09:33 Bistro zakazat diplom o visshem obrazovanii!_ptMt

    купить аттестат в саратове купить аттестат в саратове .

  • Comment Link Kypit diplom o visshem obrazovanii!_ntKr Monday, 21 July 2025 06:47 Kypit diplom o visshem obrazovanii!_ntKr

    купить диплом пту с занесением в реестр купить диплом пту с занесением в реестр .

  • Comment Link Sazrqop Monday, 21 July 2025 00:23 Sazrqop

    Купить диплом под заказ возможно используя сайт компании. munchkin.flybb.ru/viewtopic.php?f=7&t=5540

  • Comment Link Priobresti diplom ob obrazovanii!_shKr Sunday, 20 July 2025 21:45 Priobresti diplom ob obrazovanii!_shKr

    купить легальный диплом техникума купить легальный диплом техникума .

  • Comment Link Jamietor Sunday, 20 July 2025 21:10 Jamietor

    Покупка дипломов ВУЗов В киеве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 2547 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Уточнить здесь — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link Michaelveisp Sunday, 20 July 2025 20:39 Michaelveisp

    Покупка дипломов ВУЗов по всей Украине — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы даем гарантию, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 2050 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Пишите — ответим быстро, без лишних формальностей.