Print this page

The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured

Rate this item
(0 votes)

It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.

Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.

I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.

As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.

As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”. 

I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.

Read 324049 times Last modified on Wednesday, 15 October 2014 23:07
Wednesday, 15 October 2014 23:00
Blogs
23317 comments
Intern

Latest from Intern

23317 comments

  • Comment Link WilliamThaks Saturday, 28 June 2025 21:07 WilliamThaks

    Покупка дипломов ВУЗов в Москве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы даем гарантию, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 2887 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Смотреть тут — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link Michaelpobre Saturday, 28 June 2025 19:31 Michaelpobre

    Оформиление дипломов ВУЗов по всей России и СНГ — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 2891 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Купить диплом вуза — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link TonyaNix Saturday, 28 June 2025 19:31 TonyaNix

    Покупка дипломов ВУЗов в Москве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 3643 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Открыть — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link Williampouby Saturday, 28 June 2025 18:39 Williampouby

    Мы предлагаем оформление дипломов ВУЗов в Москве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы даем гарантию, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 4537 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Узнать подробнее — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link WilliamThaks Saturday, 28 June 2025 13:11 WilliamThaks

    Покупка дипломов ВУЗов в Москве — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 2518 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Звоните — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link 888starz ?????_aoPi Saturday, 28 June 2025 11:26 888starz ?????_aoPi

    ???????? 888starz egypt888starz.net .

  • Comment Link rx canada Saturday, 28 June 2025 10:40 rx canada

    https://canadianpharmaceuticalshelp.com/

  • Comment Link Williampouby Saturday, 28 June 2025 10:16 Williampouby

    Мы предлагаем оформление дипломов ВУЗов по всей России и СНГ — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы гарантируем, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 2282 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Купить государственный диплом — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link JosephGut Saturday, 28 June 2025 10:15 JosephGut

    Покупка дипломов ВУЗов по всей России и СНГ — с печатями, подписями, приложением и возможностью архивной записи (по запросу).
    Документ максимально приближен к оригиналу и проходит визуальную проверку.
    Мы даем гарантию, что в случае проверки документа, подозрений не возникнет.

    - Конфиденциально
    - Доставка 3–7 дней
    - Любая специальность

    Уже более 3593 клиентов воспользовались услугой — теперь ваша очередь.

    Открыть — ответим быстро, без лишних формальностей.

  • Comment Link Kypit diplom VYZa!_btpr Saturday, 28 June 2025 06:59 Kypit diplom VYZa!_btpr

    диплом ргсу купить диплом ргсу купить .