It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
26814 comments
-
Comment Link
Thursday, 12 February 2026 06:38
casino cz_vaon
ruleta online casino-cz-14.com .
-
Comment Link
Thursday, 12 February 2026 06:22
casino cz_ocMr
v?hern? automaty online casino-cz-17.com .
-
Comment Link
Thursday, 12 February 2026 06:21
trenazher_pdEi
Если вы хотите эффективно тренировать мышцы с максимальной безопасностью, обратите внимание на тренажер смита, который идеально подойдет как для дома, так и для профессионального зала.
Кроме того, тренажер оснащен фиксаторами, которые надежно удерживают снаряд в нужном положении. -
Comment Link
Thursday, 12 February 2026 06:16
kamera_nypa
Если вы хотите повысить безопасность и удобство маневрирования, рекомендуем купить камеру заднего вида на грузовик.
Сегодня на рынке представлены различные виды камер заднего вида, которые отличаются функционалом и характеристиками. -
Comment Link
Thursday, 12 February 2026 06:15
kamera_kaOt
Для обеспечения максимальной безопасности на дороге рекомендуем приобрести купить камеру заднего вида на грузовик.
Расположение камеры в верхней зоне задней панели позволяет эффективно контролировать пространство сзади. -
Comment Link
Thursday, 12 February 2026 06:13
kupit_osoa
Чтобы быстро и выгодно автоматические ворота для гаража с дистанционным открытием, обратитесь к нам — мы предлагаем качественные и надежные решения для вашего гаража.
Покупка ворот в гараж представляет собой значимый этап, влияющий на функциональность и безопасность гаража.
Секционные ворота пользуются спросом благодаря удобству эксплуатации и экономии пространства внутри гаража.
Если пространство перед гаражом ограничено, стоит рассмотреть рольставни или откатные ворота.
Выбор материала ворот имеет решающее значение для их надежности и функциональности.
Данный тип ворот поднимается вверх, что удобно для парковки автомобиля непосредственно перед гаражом. -
Comment Link
Thursday, 12 February 2026 06:11
kamera_vnOt
Для обеспечения максимальной безопасности на дороге рекомендуем приобрести камера заднего вида на грузовик.
Рынок предлагает модели камер заднего вида по разным ценам, подходящим под разные бюджеты. -
Comment Link
Thursday, 12 February 2026 06:09
kamera_yspa
Если вы хотите повысить безопасность и удобство маневрирования, рекомендуем камера заднего вида для грузовика.
Некоторые модели оснащены ночным видением и системой предупреждения о препятствиях. -
Comment Link
Thursday, 12 February 2026 06:07
kupit_wqoi
Если вы хотите ворота в гараж под ключ, мы готовы предложить лучшие варианты и выгодные условия!
Размеры проема гаража — первый фактор, влияющий на выбор. -
Comment Link
Thursday, 12 February 2026 06:02
trenazher_ihEi
Если вы хотите эффективно тренировать мышцы с максимальной безопасностью, обратите внимание на тренажер смитта, который идеально подойдет как для дома, так и для профессионального зала.
Тренажер Смита признан одним из самых востребованных тренажеров в фитнес-индустрии.