It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
21309 comments
-
Comment Link
Monday, 14 April 2025 15:45
Stevenbug
Также рекомендую вам почитать по теме - https://mirka-master.ru.
И еще вот - [url=https://oleant.ru]https://oleant.ru[/url] . -
Comment Link
Monday, 14 April 2025 13:32
Cazrgpl
Здравствуйте!
Мы изготавливаем дипломы любых профессий по выгодным ценам. Стоимость будет зависеть от выбранной специальности, года выпуска и образовательного учреждения: diploman-russian.com/ -
Comment Link
Monday, 14 April 2025 10:39
Sazrafm
Покупка официального диплома через качественную и надежную фирму дарит ряд плюсов для покупателя. Это решение помогает сберечь как личное время, так и существенные денежные средства. Тем не менее, на этом выгоды не ограничиваются, достоинств намного больше.Мы изготавливаем дипломы любой профессии. Дипломы производят на фирменных бланках государственного образца. Доступная цена по сравнению с крупными затратами на обучение и проживание. Приобретение диплома института является выгодным шагом.
Приобрести диплом: poluchidiplom.com/kupite-diplom-o-srednem-obrazovanii-bistro-i-nadezhno-2/ -
Comment Link
Monday, 14 April 2025 10:01
Lazrhsg
Купить диплом об образовании!
Мы готовы предложить дипломы любых профессий по выгодным ценам--- diploml-174.ru/diplom-s-vneseniem-v-reestr-dostupen-dlya-pokupki/ -
Comment Link
Monday, 14 April 2025 10:01
Cazrxmj
Заказать диплом любого университета!
Мы можем предложить документы учебных заведений, которые находятся на территории всей РФ. Дипломы и аттестаты выпускаются на "правильной" бумаге высшего качества: forum.stosstrupp-gold-germany.de/viewtopic.phpf=10&t=150498 -
Comment Link
Monday, 14 April 2025 06:47
Dnrtbvd
Мы изготавливаем дипломы любой профессии по приятным тарифам. Мы можем предложить документы ВУЗов, которые расположены на территории всей России. Дипломы и аттестаты выпускаются на бумаге самого высокого качества. Это дает возможности делать настоящие дипломы, не отличимые от оригиналов. ripple-xrp-global-network.mn.co/posts/82585657
-
Comment Link
Monday, 14 April 2025 05:37
Sazrdrp
Купить диплом о высшем образовании !
Приобретение диплома любого ВУЗа РФ у нас является надежным процессом, ведь документ заносится в государственный реестр. Приобрести диплом об образовании fastdiploms.com/diplom-s-vneseniem-v-reestr-dlya-uspeshnoj-kareri-2 -
Comment Link
Monday, 14 April 2025 04:42
1win_ocMl
официальный сайт 1 вин https://www.1win6048.ru .
-
Comment Link
Sunday, 13 April 2025 23:33
1win_dmSa
1вин приложение https://1win6045.ru .
-
Comment Link
Sunday, 13 April 2025 10:31
Cazrwri
Здравствуйте!
Мы можем предложить дипломы психологов, юристов, экономистов и любых других профессий по приятным тарифам. Цена может зависеть от выбранной специальности, года выпуска и образовательного учреждения: diplomanrus.com/