It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
21626 comments
-
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 11:45
ufzpz713
Воскресший Эртугрул 149 серия от 22.05.19 (на русском 23.05.2019)
Воскресший Эртугрул 150 серия на русском языке
Воскресший Эртугрул 151 серия русская озвучка
Воскресший Эртугрул 5 сезон 145 серия
Год культуры 18 19 20 21 серия смотреть онлайн -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 11:28
gkbfk45
Эртугрул 146 серия с озвучкой на русском языке
Эртугрул 147 Серия на Русском смотреть в хорошем качестве
Текст фильм
Ветреный 2 сезон 36 серия русская озвучка
Холостяк: 8 выпуск 1 мая 2021 -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 10:59
clolz771
Воскресший Эртугрул 149 серия от 22.05.19 (на русском 23.05.2019)
Воскресший Эртугрул 150 серия на русском языке
Воскресший Эртугрул 151 серия русская озвучка
Воскресший Эртугрул 5 сезон 145 серия
Год культуры 18 19 20 21 серия смотреть онлайн -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 10:29
vwclf290
Ветренный 31 серия Русская озвучка Ирина Котова смотреть онлайн На русском
Ветренный 34 серия Русская озвучка Ирина Котова смотреть онлайн На русском
Ветреный (Hercai) 11 серия (русская озвучка + субтитры)
Ветреный (Hercai) 13 серия (русская озвучка + субтитры)
Ветреный (Hercai) 16 серия Все серии (русская озвучка + субтитры) -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 10:14
szbov764
Основание Осман (Kurulus Osman) 1 сезон 11 серия
Основание Осман 1 2 серия Kurulus Osman русская озвучка+субтитры
Основание Осман 10 серия русская озвучка
Основание Осман 12 серия Kurulus Osman РУССКАЯ ОЗВУЧКА
Основание Осман 13 серия на русском. ОСМАН 13 СЕРИЯ Osman в русской озвучке -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 09:58
rjqea189
(СТБ) Холостяк 10 сезон 4 выпуск 27 марта 2020 года
(ТНТ) Холостяк 7 сезон 5 выпуск 29.03.2020
(Украина 2020) Холостяк 10 сезон 3 выпуск Все части 1 2 3 4 полностью
Азизе 2 серия на русском языке (все серии подряд)
Беловодье (1 сезон) 13 серия Тайна затерянной страны -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 09:44
dxuhf624
Холостяк 11 сезон 10 выпуск эфир от 07.05.2021 смотреть все части
Холостяк 11 сезон 11 серия Украина выпуск от 14.05.2021
Холостяк 11 сезон 12 выпуск эфир 21.05.2021 стб
Холостяк 11 сезон 3 серия от 19.03.2021 3 выпуск полностью все части (2021)
Холостяк 11 сезон 9 выпуск эфир от 30.04.2021 смотреть все части -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 09:29
gwfzk638
Холостяк 7 сезон 7 выпуск от 12.04.2020 Россия ТНТ
Холостяк 8 от 15.05.2021 10 выпуск смотреть онлайн
Холостяк 8 сезон 12 выпуск с Тимати 29.05.2021
Холостяк на ТНТ (2022) все выпуски подряд смотреть онлайн
Холостяк на ТНТ 8 сезон 7 выпуск с Тимати 24.04.2021 -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 09:15
yotzv532
Холостяк 7 11 выпуск от 10 мая 2020
Холостяк 7 сезон 2 выпуск от 08.03.2020
Холостяк 7 сезон 4 выпуск от 22 03 2020
Холостяк 7 сезон 7 выпуск от 12.04.2020 Россия ТНТ
Холостяк 7 сезон 7 выпуск от 12.04.2020 Россия ТНТ -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 08:58
dfmnh902
Ветреный 28 серия на русском языке с переводом и озвучкой
ВЕТРЕНЫЙ 32 СЕРИЯ РУССКАЯ ОЗВУЧКА 14.02.2020
Ветреный 33 серия русская озвучка
ВЕТРЕНЫЙ 35 СЕРИЯ (РУССКАЯ ОЗВУЧКА)
ВЕТРЕНЫЙ 35 СЕРИЯ. hercai Ветреный 35 серия на русском