It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
21626 comments
-
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 14:15
dspgo676
Проспект обороны 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 серий смотреть сериал онлайн
Ранняя пташка (Erkenci Kus) 1 сезон 44 серия
Ранняя пташка 27 серия на русском языке
Рассказ служанки (The Handmaids Tale) 3 сезон 7 серия 8 серия
рассказ служанки 3 сезон 4 серия смотреть онлайн на русском языке -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 13:58
mrygm90
Эртугрул 146 серия с озвучкой на русском языке
Эртугрул 147 Серия на Русском смотреть в хорошем качестве
Текст фильм
Ветреный 2 сезон 36 серия русская озвучка
Холостяк: 8 выпуск 1 мая 2021 -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 13:45
gapen959
Холостяк 10 сезон 3 выпуск Все части 1-4
Холостяк 10 сезон 5 выпуск (СТБ онлайн) 03.04.2020
Холостяк 10 сезон 6 выпуск 10.04.2020 все части полностью
Холостяк 10 сезон 7 выпуск (17.04.2020): смотреть онлайн шоу
Холостяк 10 сезон 9 выпуск от 01.05.2020 смотреть онлайн -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 13:29
apgfr128
Ветреный 22 серия русская озвучка ok
ВЕТРЕНЫЙ 24 серия в озвучке Ирины Котовой
ВЕТРЕНЫЙ 25 серия Котова русская озвучка субтитры перевод
ВЕТРЕНЫЙ 27 серия (Котова) русская озвучка субтитры перевод
Ветреный 28 серия на русском языке с переводом и озвучкой -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 13:14
jfbub369
Шоу «Холостяк 7 сезон» 8 выпуск (19.04.2020)
Шоу «Холостяк 7 сезон» 9 выпуск (26.04.2020)
Шоу Холостяк 7 сезон 3 выпуск 15.03.2020 смотреть онлайн Антон Криворотов
Шоу Холостяк 7 сезон 6 выпуск 05.04.2020 смотреть онлайн
Эртугрул 146 серия с озвучкой на русском языке -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 13:00
ygvmf649
Шоу Холостяк 7 сезон 6 выпуск 05.04.2020 смотреть онлайн
Эртугрул 146 серия с озвучкой на русском языке
Эртугрул 147 Серия на Русском смотреть в хорошем качестве
Текст фильм
Ветреный 2 сезон 36 серия русская озвучка -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 12:43
overseas pharmacies online
-
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 12:29
jxhba844
Холостяк на ТНТ 9 сезон 1-12 серия
Холостяк на ТНТ 9 сезон 10 серия 14 мая (2022)
Холостяк на ТНТ Тимати 2020 8 сезон 1 выпуск смотреть онлайн
Холостяк. 7 сезон 10 выпуск (03.05.2020). 16+
ЧЕРНОБЫЛЬ 1 сезон 1 СЕРИЯ (2-3-4-5 серия) все серии -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 12:14
gedyp405
Холостяк 7 сезон 4 выпуск от 22 03 2020
Холостяк 7 сезон 7 выпуск от 12.04.2020 Россия ТНТ
Холостяк 7 сезон 7 выпуск от 12.04.2020 Россия ТНТ
Холостяк 8 от 15.05.2021 10 выпуск смотреть онлайн
Холостяк 8 сезон 12 выпуск с Тимати 29.05.2021 -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 12:00
lomdi786
Основание Осман 55 серия смотреть на русском турецкий сериал
Основание Осман 6 серия turok1990
Основание Осман 7 серия (русская озвучка) смотреть онлайн/ Kurulus Osman Все серии&
ОСНОВАНИЕ ОСМАН 7 СЕРИЯ kurulus osman 7 bolum
Основание Осман 8 серия русская озвучка (kurulus osman 8 bolum)