It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
21630 comments
-
Comment Link
Wednesday, 26 April 2023 02:02
bnkgt232
Холостяк. 7 сезон 10 выпуск (03.05.2020). 16+
ЧЕРНОБЫЛЬ 1 сезон 1 СЕРИЯ (2-3-4-5 серия) все серии
ЧЕРНОБЫЛЬ 1 сезон 1 СЕРИЯ (2-3-4-5 серия) все серии
Чикатило 6 серия — смотреть онлайн 22.04.21 до эфира
Шоу «Холостяк 10 сезон 8 выпуск» (24.04.2020) -
Comment Link
Wednesday, 26 April 2023 01:47
inujs560
«Холостяк» на СТБ 10 сезон 2 серия 13.03.2020 смотреть онлайн
«Холостяк» на ТНТ 7 сезон 1 серия 1.03.2020 смотреть онлайн
«Холостяк»: 9 выпуск 8 мая 2021
(Сериал) Чернобыль все серии смотреть онлайн.
(СТБ) Холостяк 10 сезон 4 выпуск 27 марта 2020 года -
Comment Link
Wednesday, 26 April 2023 01:32
ccmeb492
ВЕТРЕНЫЙ 35 СЕРИЯ. hercai Ветреный 35 серия на русском
ВЕТРЕНЫЙ 37 СЕРИЯ РУССКАЯ ОЗВУЧКА
Ветреный 39 серия на русском языке
Ветреный 69 серия русская озвучка
Ветреный/Hercai 12 серия (русская озвучка + субтитры) -
Comment Link
Wednesday, 26 April 2023 01:17
upoey860
ВЕТРЕНЫЙ 24 серия в озвучке Ирины Котовой
ВЕТРЕНЫЙ 25 серия Котова русская озвучка субтитры перевод
ВЕТРЕНЫЙ 27 серия (Котова) русская озвучка субтитры перевод
Ветреный 28 серия на русском языке с переводом и озвучкой
ВЕТРЕНЫЙ 32 СЕРИЯ РУССКАЯ ОЗВУЧКА 14.02.2020 -
Comment Link
Wednesday, 26 April 2023 01:02
ntgxl86
Холостяк на ТНТ 9 сезон (2022) 9 серия 7 мая
Холостяк на ТНТ 9 сезон 1-12 серия
Холостяк на ТНТ 9 сезон 10 серия 14 мая (2022)
Холостяк на ТНТ Тимати 2020 8 сезон 1 выпуск смотреть онлайн
Холостяк. 7 сезон 10 выпуск (03.05.2020). 16+ -
Comment Link
Wednesday, 26 April 2023 00:32
pepkx946
Сокровенное (Canevim) 2 серия на русском
тв-шоу Холостяк 7 сезон 6 выпуск (05.04.2020)
Турецкий сериал Основание Осман 18 серия смотреть онлайн на русском языке
Турецкий сериал Чёрно-белая любовь все серии на русском языке
Холостяк (2021) 11 сезон 4 выпуск от 26.03.2021 -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 23:47
zupmc493
ВЕТРЕНЫЙ 37 СЕРИЯ РУССКАЯ ОЗВУЧКА
Ветреный 39 серия на русском языке
Ветреный 69 серия русская озвучка
Ветреный/Hercai 12 серия (русская озвучка + субтитры)
Викинги (Vikings) 6 сезон 1 серия 2 серия на русском LOSTFILM -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 23:16
nxhls935
Джокер смотреть онлайн
Домашний арест 1 серия все серии подряд
Дочь посла (Sefirin Kizi) 1 сезон 4 серия РУССКАЯ ОЗВУЧКА
ИГРА ПРЕСТОЛОВ 8 СЕЗОН 3 СЕРИЯ
Новый Холостяк 10 сезон 1 выпуск (Украина 2020) смотреть онлайн ПОЛНЫЙ ВЫПУСК ВСЕ ЧАСТИ -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 23:02
kgyod310
(Сериал) Чернобыль все серии смотреть онлайн.
(СТБ) Холостяк 10 сезон 4 выпуск 27 марта 2020 года
(ТНТ) Холостяк 7 сезон 5 выпуск 29.03.2020
(Украина 2020) Холостяк 10 сезон 3 выпуск Все части 1 2 3 4 полностью
Азизе 2 серия на русском языке (все серии подряд) -
Comment Link
Tuesday, 25 April 2023 22:02
gmtix697
Год культуры 18 19 20 21 серия смотреть онлайн
Двойной Холостяк (9 сезон) 5 выпуск 9 апреля 2022
Двойной Холостяк 6 выпуск 16 апреля 2022 (ТНТ 9 сезон)
Джокер смотреть онлайн
Домашний арест 1 серия все серии подряд