It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
21623 comments
-
Comment Link
Friday, 21 April 2023 02:22
raimh345
Ветреный 2 сезон 36 серия русская озвучка
Холостяк: 8 выпуск 1 мая 2021
«Холостяк» на СТБ 10 сезон 2 серия 13.03.2020 смотреть онлайн
«Холостяк» на ТНТ 7 сезон 1 серия 1.03.2020 смотреть онлайн
«Холостяк»: 9 выпуск 8 мая 2021 -
Comment Link
Friday, 21 April 2023 02:07
ephih15
Ветреный (Hercai) 11 серия (русская озвучка + субтитры)
Ветреный (Hercai) 13 серия (русская озвучка + субтитры)
Ветреный (Hercai) 16 серия Все серии (русская озвучка + субтитры)
Ветреный (Hercai) 23 серия
Ветреный 2 сезон 38 серия русская озвучка -
Comment Link
Friday, 21 April 2023 01:52
amynh332
Холостяк 10 сезон 7 выпуск (17.04.2020): смотреть онлайн шоу
Холостяк 10 сезон 9 выпуск от 01.05.2020 смотреть онлайн
Холостяк 11 выпуск 22.05.2021 Тимати ТНТ
Холостяк 11 сезон 10 выпуск эфир от 07.05.2021 смотреть все части
Холостяк 11 сезон 11 серия Украина выпуск от 14.05.2021 -
Comment Link
Friday, 21 April 2023 01:08
xbkis275
Холостяк 7 11 выпуск от 10 мая 2020
Холостяк 7 сезон 2 выпуск от 08.03.2020
Холостяк 7 сезон 4 выпуск от 22 03 2020
Холостяк 7 сезон 7 выпуск от 12.04.2020 Россия ТНТ
Холостяк 7 сезон 7 выпуск от 12.04.2020 Россия ТНТ -
Comment Link
Friday, 21 April 2023 00:39
xmlaw996
Холостяк 11 сезон 10 выпуск эфир от 07.05.2021 смотреть все части
Холостяк 11 сезон 11 серия Украина выпуск от 14.05.2021
Холостяк 11 сезон 12 выпуск эфир 21.05.2021 стб
Холостяк 11 сезон 3 серия от 19.03.2021 3 выпуск полностью все части (2021)
Холостяк 11 сезон 9 выпуск эфир от 30.04.2021 смотреть все части -
Comment Link
Friday, 21 April 2023 00:23
fydzi520
Ветреный 22 серия русская озвучка ok
ВЕТРЕНЫЙ 24 серия в озвучке Ирины Котовой
ВЕТРЕНЫЙ 25 серия Котова русская озвучка субтитры перевод
ВЕТРЕНЫЙ 27 серия (Котова) русская озвучка субтитры перевод
Ветреный 28 серия на русском языке с переводом и озвучкой -
Comment Link
Friday, 21 April 2023 00:07
duqge689
Ветреный 2 сезон 38 серия русская озвучка
Ветреный 2 сезон 38 серия русская озвучка
Ветреный 22 серия русская озвучка ok
ВЕТРЕНЫЙ 24 серия в озвучке Ирины Котовой
ВЕТРЕНЫЙ 25 серия Котова русская озвучка субтитры перевод -
Comment Link
Thursday, 20 April 2023 23:53
kenzd287
Холостяк (2021) 11 сезон 8 выпуск от 23.04.2021
Холостяк 08.05.2020 10 сезон 10 выпуск стб пряма трансляція
Холостяк 10 сезон 11 выпуск 15.05.2020
Холостяк 10 сезон 3 выпуск Все части 1-4
Холостяк 10 сезон 5 выпуск (СТБ онлайн) 03.04.2020 -
Comment Link
Thursday, 20 April 2023 23:39
yphmt942
Ветреный/Hercai 12 серия (русская озвучка + субтитры)
Викинги (Vikings) 6 сезон 1 серия 2 серия на русском LOSTFILM
Викинги (Vikings) 6 сезон 10 серия
Викинги 6 сезон 9 серия LOSTFILM русская озвучка смотреть онлайн HD720~1080
Возрождение Осман Гази 1 сезон 1 серия русская озвучка (все серии) -
Comment Link
Thursday, 20 April 2023 23:22
pugtg712
Ветреный 28 серия на русском языке с переводом и озвучкой
ВЕТРЕНЫЙ 32 СЕРИЯ РУССКАЯ ОЗВУЧКА 14.02.2020
Ветреный 33 серия русская озвучка
ВЕТРЕНЫЙ 35 СЕРИЯ (РУССКАЯ ОЗВУЧКА)
ВЕТРЕНЫЙ 35 СЕРИЯ. hercai Ветреный 35 серия на русском