It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
21623 comments
-
Comment Link
Thursday, 20 April 2023 23:07
texzj684
«Холостяк»: 9 выпуск 8 мая 2021
(Сериал) Чернобыль все серии смотреть онлайн.
(СТБ) Холостяк 10 сезон 4 выпуск 27 марта 2020 года
(ТНТ) Холостяк 7 сезон 5 выпуск 29.03.2020
(Украина 2020) Холостяк 10 сезон 3 выпуск Все части 1 2 3 4 полностью -
Comment Link
Thursday, 20 April 2023 22:51
jglyj693
Викинги (Vikings) 6 сезон 1 серия 2 серия на русском LOSTFILM
Викинги (Vikings) 6 сезон 10 серия
Викинги 6 сезон 9 серия LOSTFILM русская озвучка смотреть онлайн HD720~1080
Возрождение Осман Гази 1 сезон 1 серия русская озвучка (все серии)
Воскресший Эртугрул (5 сезон) 133 серия -
Comment Link
Thursday, 20 April 2023 22:07
nevho891
Азизе 2 серия на русском языке (все серии подряд)
Беловодье (1 сезон) 13 серия Тайна затерянной страны
Ветренный 31 серия Русская озвучка Ирина Котова смотреть онлайн На русском
Ветренный 34 серия Русская озвучка Ирина Котова смотреть онлайн На русском
Ветреный (Hercai) 11 серия (русская озвучка + субтитры) -
Comment Link
Thursday, 20 April 2023 21:06
durzx4
«Холостяк» на СТБ 10 сезон 2 серия 13.03.2020 смотреть онлайн
«Холостяк» на ТНТ 7 сезон 1 серия 1.03.2020 смотреть онлайн
«Холостяк»: 9 выпуск 8 мая 2021
(Сериал) Чернобыль все серии смотреть онлайн.
(СТБ) Холостяк 10 сезон 4 выпуск 27 марта 2020 года -
Comment Link
Thursday, 20 April 2023 20:52
nlsns438
Основание Османа 18 серия
Проспект обороны 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 серий смотреть сериал онлайн
Ранняя пташка (Erkenci Kus) 1 сезон 44 серия
Ранняя пташка 27 серия на русском языке
Рассказ служанки (The Handmaids Tale) 3 сезон 7 серия 8 серия -
Comment Link
Thursday, 20 April 2023 20:37
qdngc486
Основание Осман 6 серия turok1990
Основание Осман 7 серия (русская озвучка) смотреть онлайн/ Kurulus Osman Все серии&
ОСНОВАНИЕ ОСМАН 7 СЕРИЯ kurulus osman 7 bolum
Основание Осман 8 серия русская озвучка (kurulus osman 8 bolum)
Основание Османа 18 серия -
Comment Link
Thursday, 20 April 2023 20:22
vltbr876
Ветренный 34 серия Русская озвучка Ирина Котова смотреть онлайн На русском
Ветреный (Hercai) 11 серия (русская озвучка + субтитры)
Ветреный (Hercai) 13 серия (русская озвучка + субтитры)
Ветреный (Hercai) 16 серия Все серии (русская озвучка + субтитры)
Ветреный (Hercai) 23 серия -
Comment Link
Thursday, 20 April 2023 20:07
bhyff853
Основание Осман 3 серии turok1990
Основание Осман 4 серия Русская озвучка Kurulus Osman 4 Bolum
Основание Осман 55 серия смотреть на русском турецкий сериал
Основание Осман 6 серия turok1990
Основание Осман 7 серия (русская озвучка) смотреть онлайн/ Kurulus Osman Все серии& -
Comment Link
Thursday, 20 April 2023 19:52
lyytg377
Холостяк на ТНТ 9 сезон (2022) 9 серия 7 мая
Холостяк на ТНТ 9 сезон 1-12 серия
Холостяк на ТНТ 9 сезон 10 серия 14 мая (2022)
Холостяк на ТНТ Тимати 2020 8 сезон 1 выпуск смотреть онлайн
Холостяк. 7 сезон 10 выпуск (03.05.2020). 16+ -
Comment Link
Thursday, 20 April 2023 19:37
qonqi29
Основание Осман 13 серия на русском. ОСМАН 13 СЕРИЯ Osman в русской озвучке
Основание Осман 15 серия Kurulus Osman РУССКАЯ ОЗВУЧКА
Основание Осман 16 серия (Kurulus Osman)
Основание Осман 18 серия на русском
Основание Осман 19 серия на русском языке