It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
21610 comments
-
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 21:27
csfyy513
Воскресший Эртугрул 150 серия на русском языке
Воскресший Эртугрул 151 серия русская озвучка
Воскресший Эртугрул 5 сезон 145 серия
Год культуры 18 19 20 21 серия смотреть онлайн
Двойной Холостяк (9 сезон) 5 выпуск 9 апреля 2022 -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 21:12
acrko583
Основание Осман 10 серия русская озвучка
Основание Осман 12 серия Kurulus Osman РУССКАЯ ОЗВУЧКА
Основание Осман 13 серия на русском. ОСМАН 13 СЕРИЯ Osman в русской озвучке
Основание Осман 15 серия Kurulus Osman РУССКАЯ ОЗВУЧКА
Основание Осман 16 серия (Kurulus Osman) -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 20:57
bwzce749
Воскресший Эртугрул 151 серия русская озвучка
Воскресший Эртугрул 5 сезон 145 серия
Год культуры 18 19 20 21 серия смотреть онлайн
Двойной Холостяк (9 сезон) 5 выпуск 9 апреля 2022
Двойной Холостяк 6 выпуск 16 апреля 2022 (ТНТ 9 сезон) -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 20:41
ydicp397
Холостяк: 8 выпуск 1 мая 2021
«Холостяк» на СТБ 10 сезон 2 серия 13.03.2020 смотреть онлайн
«Холостяк» на ТНТ 7 сезон 1 серия 1.03.2020 смотреть онлайн
«Холостяк»: 9 выпуск 8 мая 2021
(Сериал) Чернобыль все серии смотреть онлайн. -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 20:28
lhmmf871
«Холостяк»: 9 выпуск 8 мая 2021
(Сериал) Чернобыль все серии смотреть онлайн.
(СТБ) Холостяк 10 сезон 4 выпуск 27 марта 2020 года
(ТНТ) Холостяк 7 сезон 5 выпуск 29.03.2020
(Украина 2020) Холостяк 10 сезон 3 выпуск Все части 1 2 3 4 полностью -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 19:57
nhxwq405
Дочь посла (Sefirin Kizi) 1 сезон 4 серия РУССКАЯ ОЗВУЧКА
ИГРА ПРЕСТОЛОВ 8 СЕЗОН 3 СЕРИЯ
Новый Холостяк 10 сезон 1 выпуск (Украина 2020) смотреть онлайн ПОЛНЫЙ ВЫПУСК ВСЕ ЧАСТИ
Основание Осман (Kurulus Osman) 1 сезон 11 серия
Основание Осман 1 2 серия Kurulus Osman русская озвучка+субтитры -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 19:42
fzifp586
Турецкий сериал Основание Осман 18 серия смотреть онлайн на русском языке
Турецкий сериал Чёрно-белая любовь все серии на русском языке
Холостяк (2021) 11 сезон 4 выпуск от 26.03.2021
Холостяк (2021) 11 сезон 5 выпуск от 2 апреля (квiтня)
Холостяк (2021) 11 сезон 8 выпуск от 23.04.2021 -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 19:27
guwzu472
Ветреный 69 серия русская озвучка
Ветреный/Hercai 12 серия (русская озвучка + субтитры)
Викинги (Vikings) 6 сезон 1 серия 2 серия на русском LOSTFILM
Викинги (Vikings) 6 сезон 10 серия
Викинги 6 сезон 9 серия LOSTFILM русская озвучка смотреть онлайн HD720~1080 -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 19:12
ctzer495
Ветреный (Hercai) 11 серия (русская озвучка + субтитры)
Ветреный (Hercai) 13 серия (русская озвучка + субтитры)
Ветреный (Hercai) 16 серия Все серии (русская озвучка + субтитры)
Ветреный (Hercai) 23 серия
Ветреный 2 сезон 38 серия русская озвучка -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 18:57
zukoy425
Холостяк 10 сезон 6 выпуск 10.04.2020 все части полностью
Холостяк 10 сезон 7 выпуск (17.04.2020): смотреть онлайн шоу
Холостяк 10 сезон 9 выпуск от 01.05.2020 смотреть онлайн
Холостяк 11 выпуск 22.05.2021 Тимати ТНТ
Холостяк 11 сезон 10 выпуск эфир от 07.05.2021 смотреть все части