It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
21610 comments
-
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 18:41
dxuhn390
Воскресший Эртугрул 131 серия
Воскресший Эртугрул 131 серия русская озвучка
Воскресший Эртугрул 132 серия русская озвучка
Воскресший Эртугрул 135 серия
Воскресший Эртугрул 136 серия на русском языке -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 18:27
ehkbh548
Двойной Холостяк (9 сезон) 5 выпуск 9 апреля 2022
Двойной Холостяк 6 выпуск 16 апреля 2022 (ТНТ 9 сезон)
Джокер смотреть онлайн
Домашний арест 1 серия все серии подряд
Дочь посла (Sefirin Kizi) 1 сезон 4 серия РУССКАЯ ОЗВУЧКА -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 18:13
bssig109
Холостяк 11 выпуск 22.05.2021 Тимати ТНТ
Холостяк 11 сезон 10 выпуск эфир от 07.05.2021 смотреть все части
Холостяк 11 сезон 11 серия Украина выпуск от 14.05.2021
Холостяк 11 сезон 12 выпуск эфир 21.05.2021 стб
Холостяк 11 сезон 3 серия от 19.03.2021 3 выпуск полностью все части (2021) -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 17:56
fdvhg627
Холостяк 11 выпуск 22.05.2021 Тимати ТНТ
Холостяк 11 сезон 10 выпуск эфир от 07.05.2021 смотреть все части
Холостяк 11 сезон 11 серия Украина выпуск от 14.05.2021
Холостяк 11 сезон 12 выпуск эфир 21.05.2021 стб
Холостяк 11 сезон 3 серия от 19.03.2021 3 выпуск полностью все части (2021) -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 17:43
Oscarsfub
Wonderful information. Regards.
i didn t do my homework form homework 123 my posse don t do homework do my homework for me cheap -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 17:42
wjsml743
Ветреный (Hercai) 11 серия (русская озвучка + субтитры)
Ветреный (Hercai) 13 серия (русская озвучка + субтитры)
Ветреный (Hercai) 16 серия Все серии (русская озвучка + субтитры)
Ветреный (Hercai) 23 серия
Ветреный 2 сезон 38 серия русская озвучка -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 17:12
liwgi405
Турецкий сериал Основание Осман 18 серия смотреть онлайн на русском языке
Турецкий сериал Чёрно-белая любовь все серии на русском языке
Холостяк (2021) 11 сезон 4 выпуск от 26.03.2021
Холостяк (2021) 11 сезон 5 выпуск от 2 апреля (квiтня)
Холостяк (2021) 11 сезон 8 выпуск от 23.04.2021 -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 16:58
cabgf441
Холостяк 7 сезон 4 выпуск от 22 03 2020
Холостяк 7 сезон 7 выпуск от 12.04.2020 Россия ТНТ
Холостяк 7 сезон 7 выпуск от 12.04.2020 Россия ТНТ
Холостяк 8 от 15.05.2021 10 выпуск смотреть онлайн
Холостяк 8 сезон 12 выпуск с Тимати 29.05.2021 -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 16:41
brqcf426
Основание Осман 8 серия русская озвучка (kurulus osman 8 bolum)
Основание Османа 18 серия
Проспект обороны 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 серий смотреть сериал онлайн
Ранняя пташка (Erkenci Kus) 1 сезон 44 серия
Ранняя пташка 27 серия на русском языке -
Comment Link
Wednesday, 19 April 2023 16:26
mmnhg638
ЧЕРНОБЫЛЬ 1 сезон 1 СЕРИЯ (2-3-4-5 серия) все серии
Чикатило 6 серия — смотреть онлайн 22.04.21 до эфира
Шоу «Холостяк 10 сезон 8 выпуск» (24.04.2020)
Шоу «Холостяк 7 сезон» 8 выпуск (19.04.2020)
Шоу «Холостяк 7 сезон» 9 выпуск (26.04.2020)