It's been awhile since I have boarded a TTC bus at Finch Avenue and Weston Road, but this is where I met one of the best bus drivers that I have ever come across.
Many Torontonians will jump at the chance to complain about the TTC and it's employees, but I have nothing but praise for this particular bus driver. He wowed me with his level of professionalism from the moment I stepped onto the bus. Not only that, but he groomed himself very well and he created an aura that would welcome passengers onto the bus. Simply put, he was the poster child of the ideal TTC driver.
I'm quite new to Toronto and I am not extremely familiar with various TTC routes around the city, so I guess I wore a very confused look on my face as I approached his bus. The bus driver looked at me and asked, “Where exactly are you going? I noticed you’re a little bit undecided whether or not to ride this bus.”, to which I replied, “Scarborough, Duncan Mills to be specific,”. “In that case you can ride with me to York Mills Station and from there you will join another bus to your final destination.”, he advised. While he sat there, waiting for a couple of minutes to leave, he struck up a conversation with me where we discussed a couple world affairs, social issues, sports, and even my past on how I found myself in Toronto.
As the bus departed the station, I took my seat and I began to think that this bus driver was quite the rare gem. I watched him as he would smile and greet commuters as they entered and exited the vehicle. His smile was so infectious that some passengers acknowledged and commended it. I even heard one elderly lady say “You make my day, driver!”, as he lowered the bus so she could get off at her stop with ease.
As we pulled into York Mills Station, he made sure to point me into the right direction. From here, I knew exactly which bus I would have to take in order to get to my final destination and I was very thankful. As I turned around to wave goodbye, he sent me off by saying, “Have a great day and you be careful!”.
I know that I was doing something quite mundane and routine, but I really began to ponder what a difference quality customer service makes to a business, be it private, public or charity. This bus driver emulated a positive customer service experience and he truly makes me look at the TTC in a different light. This just goes to show how far a little kindness can go to make a customer’s day and leave a lasting impression.
For Evaluate It by SQM Inspectors - 
The TTC- Driving to Change Customer Service Standards Featured
-
font size
decrease font size
increase font size
Latest from Intern
22903 comments
-
Comment Link
Friday, 25 July 2025 07:53
kreativyuOa
Thanks for the article. Here is a website on the topic - https://kaizen-tmz.ru/
-
Comment Link
Friday, 25 July 2025 07:16
legit canadian online pharmacy
-
Comment Link
Friday, 25 July 2025 02:21
klining_moskva_cvOl
Услуги на все случаи жизни — от разовой уборки до комплексного обслуживания. Выберите клининговая компания и закажите выезд удобным способом.
Клининг в Москве — это важная услуга, которая помогает поддерживать чистоту и порядок в домах и офисах. Существует множество компаний, предлагающих широкий спектр услуг клининга.
Клининг охватывает как плановую, так и экстренную уборку, удовлетворяя различные потребности клиентов. Периодическая уборка помогает поддерживать порядок в жилых и коммерческих помещениях, что особо важно в условиях мегаполиса.
Такой вид уборки, как генеральная, предполагает детальную чистку всех поверхностей и углов. Клиенты могут выбрать различные пакеты услуг в зависимости от своих нужд и бюджета.
Надежная клининговая компания всегда имеет положительные отзывы и рекомендации клиентов. Достойные клининговые фирмы обеспечивают четкие условия работы и гарантии на предоставляемые услуги. -
Comment Link
Friday, 25 July 2025 00:59
svetnawlSi
Thanks for the article. Here's more on the topic https://my-caffe.ru/
-
Comment Link
Thursday, 24 July 2025 21:55
klining_moskva_heOl
Если вы хотите избавиться от бытовых забот, вам подойдёт клининговая служба в москве, способная адаптироваться под любые потребности клиента.
Клининг в Москве — это важная услуга, которая помогает поддерживать чистоту и порядок в домах и офисах. Существует множество компаний, предлагающих широкий спектр услуг клининга.
Клининг охватывает как плановую, так и экстренную уборку, удовлетворяя различные потребности клиентов. Регулярная уборка подразумевает поддержание чистоты в помещениях, что важно для здоровья и комфорта.
Генеральная уборка, в свою очередь, включает в себя более тщательную работу, требующую больше времени и ресурсов. Каждая компания предлагает собственные пакеты услуг, которые могут варьироваться по цене и качеству.
Для выбора надежной клининговой компании важно учитывать отзывы и репутацию. Достойные клининговые фирмы обеспечивают четкие условия работы и гарантии на предоставляемые услуги. -
Comment Link
Thursday, 24 July 2025 16:39
дрова колотые 5 кубов цена_byoa
drova-kolotye-5-kubov-cena-812.ru .
-
Comment Link
Thursday, 24 July 2025 14:00
Diplomi_pgol
купить аттестат за 10 11 класс купить аттестат за 10 11 класс .
-
Comment Link
Thursday, 24 July 2025 12:58
дрова колотые 5 кубов цена_hjoa
продажа дров с доставкой .
-
Comment Link
Thursday, 24 July 2025 12:28
lizing_kommercheskogo_transporta_zlSt
Экономьте на закупке техники, оформляя коммерческий автотранспорт в лизинг. Решение, которое позволяет не замораживать капитал и управлять бизнесом гибко.
Лизинг автомобилей для коммерческих нужд является выгодным решением для компаний. Лизинг дает возможность пользоваться новыми автомобилями, не тратя много средств upfront.
Важно отметить, что лизинговые компании часто предлагают выгодные условия по обслуживанию. Таким образом, предприниматели могут сконцентрироваться на развитии бизнеса, не беспокоясь о состоянии автомобилей.
Выбор подходящих условий лизинга — важный этап для бизнеса. Фирмы могут адаптировать условия лизинга под свои финансовые возможности.
Лизинг может стать полезным инструментом для оптимизации налоговых расходов. Компаниям доступна возможность вычета затрат на лизинг из налогооблагаемой базы. -
Comment Link
Thursday, 24 July 2025 11:56
pechat_na_futbolkah_bspr
Сделайте эффектный акцент в повседневном образе — футболки с принтом на заказ станут отличным решением для тех, кто ценит оригинальность.
Печать на футболках — это отличный способ выразить свою индивидуальность. С помощью различных технологий можно превратить обычный текстиль в настоящие произведения искусства.
Методы печати на текстиле различаются по своим характеристикам и подходам. Трафаретный метод отличается высоким качеством и устойчивостью к выцветанию. Еще одним интересным методом является цифровая печать, позволяющая создавать сложные и детализированные изображения.
Принимая решение о методе печати, стоит обратить внимание на материал, из которого изготовлена футболка. Разные материалы могут по-разному реагировать на различные методы печати.
Объем заказа также влияет на выбор метода печати и его стоимость. Для массового производства чаще используется трафаретная печать, а для небольших заказов — цифровая.